Politique de remboursement

Chez 100ÉDITION, chaque pièce est le fruit d'une recherche rigoureuse et d'une confection artisanale minutieuse au Maroc. Si, toutefois, votre édition ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous proposons une solution de retour unique et ultra-simple : le remboursement direct à votre porte.

1. Délais et Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retourner un article et demander son remboursement.

2. Conditions Strictes de Retour

Le concept même de 100ÉDITION repose sur la rareté et le respect de la matière. Pour que le livreur puisse valider le remboursement, la chemise doit être restituée dans un état parfait.

L'article retourné doit être :

Totalement neuf et non porté (l'essayage en intérieur est bien sûr autorisé).
Non lavé, non repassé et exempt de toute odeur (parfum, maquillage, etc.).
Dans son emballage d'origine complet (boîte premium, papier de soie).
Muni de son étiquette d'origine intacte, indispensable pour certifier son numéro d'édition.

3. Procédure : Remboursement Immédiat à Domicile

Pour vous éviter toute attente et tout déplacement, nous gérons le retour directement chez vous :

La Demande : Contactez notre équipe par WhatsApp au [VOTRE_NUMÉRO_WHATSAPP] en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Le Passage du Livreur : Notre livreur partenaire se déplace à votre adresse (domicile ou bureau).
L'Échange (Produit contre Espèces) : Le livreur vérifie rapidement l'état de la boîte. Il récupère le produit et vous remet immédiatement l'argent en espèces.

4. Frais de Retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou un défaut sur le tissu, l'opération est 100% gratuite.
Pour un simple changement d'avis ou un problème de taille, les frais de déplacement du livreur pour le remboursement s'élèvent à 35 DH. Ce montant sera déduit de la somme que le livreur vous remettra en main propre (Exemple : si la chemise coûte 490 DH, le livreur vous rendra 455 DH).

5. Échanges (Gestion des séries limitées)

Notre promesse est claire : Cent pièces. Puis plus jamais. En raison des stocks ultra-limités de chaque tissu , nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'une autre taille pour un échange.

Si une taille ne convient pas, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Si la taille souhaitée est encore disponible, nous pourrons demander au livreur de venir directement faire un échange standard (il vous apporte la nouvelle taille et récupère l'ancienne).